Las F.A.Q. vienen a ser las "Preguntas Frecuentes" que una persona se hace a la hora de visitar o comprar un producto en una tienda.
Para facilitar la labor de aquellos quienes no tienen experiencia en la compra on-line, o tengan dudas sobre cómo funciona Algodoncico del Bueno, hemos preparado el siguiente listado. Si echas de menos alguna cuestión puedes enviárnosla a través de nuestro formulario. Te contestaremos enseguida y si es relevante, la añadiremos a este listado.
¿Cómo realizo mi pedido?
Hemos habilitado un formulario para ello, lo encontrarás en la siguiente pestaña. Sólo tienes que rellenar tus datos (nombre, e-mail donde quieras que nos pongamos en contacto contigo) y en la casilla de mensaje contarnos qué es lo que quieres. No olvides incluir la cantidad y las especificaciones que quieras; por ejemplo, que cambiemos los colores, que lo quieres como imán en vez de llavero, que quieres uno azul y otro fucsia, que lleve el nombre de tu perro...
Si aún así necesitas explayarte más, siempre puedes enviarnos un mail directamente a algodoncico.rico@gmail.com.
¿Qué formas de pago estan aceptadas?
Aceptamos el pago mediante paypal o bien transferencia bancaria.
Paypal es un método muy eficaz, rápido y seguro de gestionar tus pagos en internet; nosotros te enviamos una solicitud de pago a tu e-mail y tú sólo tienes que seguir los pasos que paypal te indique.
No obstante para quienes no tienen Paypal, está la posibilidad de hacer un ingreso o transferencia a un número de cuenta que se os enviará cuando soliciteis esta forma de pago.
¿Cual es el tiempo de producción y envío?
El tiempo de producción es de menos de 24 horas. En algunos productos (mochilas y amigurumis) el plazo es mayor, y se os indicará por e-mail cuando se reciba el pedido. Nunca sobrepasan los 5 días lectivos.
El tiempo de envío es una variable de la que Algodoncico del Bueno no se hace responsable, al no depender de nosotros si no de la empresa Correos España.
***Los envíos se realizan una vez que el pago está realizado o bien por paypal (inmediato) o por transferencia (de dos a tres días lectivos) y nunca antes, bajo ningún concepto***
¿Como van los gastos de envío?
Los gastos de envío van en función del peso y el volumen del pedido. Enviamos todos los pedidos a través de Correos España, y con un embalaje apropiado para evitar ningún tipo de desperfecto durante el envío. En función de todas estas variantes, los gastos de envío pueden variar entre 1€ y 4€.
¿Qué tipo de envío se utiliza?
Todos los envíos se realizan por correo ordinario. Si por algún motivo prefieres correo certificado, indícalo claramente en tu pedido puesto que los gastos de envío son más elevados.
¿Realizais envíos al extranjero?
Por el momento no. Nos cincuscribimos a la Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Me gusta uno de los artículos pero no el color ¿Puedo pedirlo en otro tono?
Si, por supuesto, mientras sea factible. Todo es cuestión de que nos hagas llegar tu sugerencia y nosotros te contestamos si es posible. En todos la descripción de cada artículo ya se especifica si se puede personalizar o no el color o algún material, pero si tienes dudas o alguna idea, escríbenos y lo hablamos.
Hace tiempo ví un artículo, pero ya no está en stock. ¿Es posible pedirlo? ¿Existe un recargo por ello?
Si recuerdas el artículo, la descripción, el nombre o los colores, es posible pedirlo. Hacemos cada artículo de manera artesanal e individual, pero vamos modificando el stock en función de los gustos de nuestros clientes. Si en algún momento se retira alguno de los productos siempre hay posibilidad de pedírnos que hagamos una unidad más. Y no existe recargo por ello.
¿Existe un mínimo de pedido?
Política de devolución
Debido al bajo coste de los artículos, y a que cada uno está hecho artesanalmente y al gusto del consumidor, Algodoncico del Bueno no acepta devoluciones. Nos encargamos de que durante el envío no sufran ningún desperfecto utilizando siempre un correcto embalaje, por lo que es prácticamente imposible que los artículos lleguen dañados a su destino final.
